Unser Mindestbestellwert liegt bei 20 €. Damit stellen wir sicher, dass wir Bestellungen effizient und nachhaltig abwickeln können. Jeder Versand verursacht feste Kosten (z. B. für Verpackung, Logistik und Zahlungsabwicklung), die unabhängig von der Bestellmenge anfallen.

Mit dem Mindestbestellwert können wir Ihnen weiterhin faire Preise und einen zuverlässigen Service anbieten. Außerdem vermeiden wir unnötige Kleinstlieferungen – das spart Verpackungsmaterial, reduziert Transportwege und schont die Umwelt.

Bei Bestellungen unter 50€ kostet der Versand 4,95€. Ab einem Warenkorbwert von 50€ ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Wir bieten Ihnen in unserem Onlineshop mehrere bequeme Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlen Sie sicher und einfach per Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, oder Klarna Rechnungskauf.

Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich. Sie brauchen kein Kundenkonto um eine Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, können Sie alle getätigten Bestellungen einsehen und diese mit wenigen Klicks einfach wiederholen. Außerdem profitieren Sie davon, dass Liefer- und Rechnungsadressen gespeichert werden und Sie diese nicht erneut eintippen müssen. Vor allem wenn Sie regelmäßig in unserem Onlineshop bestellen, erleichtert und beschleunigt dies den Bestellprozess enorm.

Eine Lieferung ins Ausland ist aktuell leider nicht möglich. Wir liefern über den K-fee Onlineshop lediglich nach Deutschland.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage – sofern nicht anders angegeben.

Eine nachträgliche Anpassung der Bestellung ist nach dem Abschluss und der Bezahlung leider nicht mehr möglich.

Leider kann es schon einmal vorkommen, dass Bestellungen beim Transport beschädigt werden. Wenn Ihre Bestellung defekt bei Ihnen angekommen ist, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular wenden. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen dann so schnell wie möglich weiter und wir finden eine zufriedenstellende Lösung – versprochen!

Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Gutscheincode richtig eingegeben wurde und noch gültig ist. Achten Sie außerdem auf die Bedingungen des Gutscheins, z. B. Mindestbestellwert, teilnehmende Produkte oder Ablaufdatum. Sollte der Code trotzdem nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Eine nachträgliche Anrechnung von Rabattcodes ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Code direkt während des Bestellprozesses im Warenkorb ein. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ist noch keine Bestellbestätigung. Sobald wir Ihre Bestellung geprüft und bearbeitet haben, erhalten Sie eine separate Bestellbestätigung inklusive Rechnung per E-Mail von uns.

Bitte prüfen Sie zunächst den Sendungsstatus mit Hilfe der DHL Sendungsnummer. Oft liefert DHL innerhalb weniger Tage nach. Sollte das Paket laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt sein oder ungewöhnlich lange unterwegs sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Ja, selbstverständlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über das Kontaktformular und das Anliegen „Frage zur Bestellung im Online Shop“. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen die Rechnung zukommen lassen können.

Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Bitte schauen Sie ggf. in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular und das Anliegen „Frage zur Bestellung im Online Shop“. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen die Rechnung zukommen lassen können.

Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail nachdem Ihre Sendung von uns an DHL in den Versand übergeben wurde. Außerdem können Sie Ihre Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto einsehen, wenn Sie auf „Details anzeigen“ bei der jeweiligen Bestellung klicken.

Sobald Ihr Paket in einer Packstation oder einem Paketshop für Sie bereitliegt, erhalten Sie vom Versanddienstleister eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Darin finden Sie alle Informationen, die Sie für die Abholung benötigen – in der Regel Ihre Sendungsnummer sowie einen Abholcode oder die Benachrichtigungskarte. Bringen Sie bitte zusätzlich einen Ausweis mit, falls Sie Ihr Paket in einem Paketshop abholen.

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen 14 Tag nach Erhalt wieder an uns zurück schicken. Sofern Sie Gebrauch von diesem Widerrufsrecht machen, schicken Sie uns bitte eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist und schicken Sie die Ware an unseren Servicedienstleister K-fee System GmbH c/o Wehner Logistics GmbH & Co KG, Winkelsweg 179, 40764 Langenfeld (E-Mail: bestellung@k-fee.com Telefon: +49 (0)2202 - 460 90 00). Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selber tragen müssen. Retourenscheine stellen wir grundsätzlich nicht aus.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung über die von Ihnen gewählte Zahlungsart. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage. Sie erhalten dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Sie können Ihre Lieferadresse ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter „Adressen“ anpassen. Hier können Sie mehrere Adressen hinterlegen und daraus Ihre Standard-Lieferadresse auswählen. Das erspart Ihnen die Eingabe bei neuen Bestellungen. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, lässt sich die Adresse nachträglich leider nicht ändern.

Bitte Loggen sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten, wie Liefer- und Rechnungsadresse oder Ihr Passwort ändern. Außerdem können Sie hier die von Ihnen präferierte Zahlungsart für Ihre Bestellungen im Onlineshop auswählen und Ihre vergangenen Bestellungen einsehen. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Änderung von Liefer- oder Rechnungsadresse für bereits aufgegebene Bestellungen nicht mehr möglich ist.

Kein Problem! Klicken Sie im Login-Bereich einfach auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die Löschung und bestätigen Ihnen diese anschließend per E-Mail.

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden und auch den Spam-Ordner. Sollte der Link nicht funktionieren oder Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen schnell weiter.

Die Kapselmaschine ist werkseitig auf eine bestimmte ml-Angabe eingestellt jeweils für kleine Tassen und große Tassen. Diese Einstellung kann wie folgt verändert werden: Die Kapselmaschine ist werkseitig auf eine bestimmte Füllmenge eingestellt. Diese kann wie in der BDA beschrieben, angepasst werden. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie diese hier im Shop runterladen.
Diese Füllmenge wird gespeichert und ist auch nach dem Ausschalten der Maschine weiterhin so hinterlegt.

Bitte beachten Sie, dass die maximale Füllmenge für kleine Tassen 100 ml und für große Tassen 200 ml beträgt.

Dies ist natürlich Geräteabhängig. Ist das Gerät ausgeschaltet aber dennoch am Netz angeschlossen, so verbraucht das Gerät (hier die K-fee Wave als Bsp.) weniger als 0,5 Watt.

Extreme Temperaturen können die Kapselmaschine schädigen. Das Gerät darf deshalb nur bei Temperaturen zwischen 10 und 45 °C verwendet werden und sollte vor Frost geschützt werden. Wird die K-fee Kapselmaschine bei Temperaturen unter dem Gefrierpunkt transportiert, sollte das Gerät vorher ausgedampft werden. Dadurch wird verhindert, dass Restwasser im Gerät gefriert. Die Anleitung zum Ausdampfen der Maschine finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer K-fee-Kapselmaschine.

Ja, die K-fee Kapselmaschinen sind extra so entwickelt, dass Sie mit wenigen Handgriffen Ihr Lieblingsgetränk zubereiten können. Dabei funktioniert alles intuitiv: Wasser in den Tank füllen, Kapsel einsetzen, Knopf drücken – fertig!

Grundsätzlich können Sie Ihre K-fee Maschine überall dort verwenden, wo ein stabiler Stromanschluss mit der passenden Spannung vorhanden ist. Bitte achten Sie darauf, dass die Maschine auf einer ebenen, sicheren Fläche steht und vor Feuchtigkeit geschützt ist.

Bitte entsorgen Sie Ihre alte K-fee Maschine nicht im Hausmüll. Am besten geben Sie das Gerät bei einer kommunalen Sammelstelle oder einem Wertstoffhof ab. Dort wird es fachgerecht recycelt und wertvolle Rohstoffe können wiederverwendet werden. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.

Wir haben die Bedienungsanleitungen aller K-fee Maschinen auf folgender Seite aufgeführt, so dass Sie auf diese immer digital zugreifen können, selbst wenn Sie die Anleitung entsorgt haben. Hier geht es zu den Bedienungsanleitungen.

Dies kann passieren, wenn Sie beim letzten Bezug den Wassertank vollständig leergezogen haben. In diesem Fall hat die Maschine ein wenig Luft mit eingezogen. Diese Luft muss dann erstmal wieder ohne Kapsel rausgespült werden. Füllen Sie bitte den Wassertank und drücken Sie dafür ganz einfach ein paar Mal hintereinander eine beliebige Bezugstaste. Wichtig ist, dass Sie währenddessen keine Kapsel eingelegt haben. Nach ein paar Bezügen wird Ihre Maschine wieder Wasser ziehen. Jetzt können Sie wieder wie gewohnt Kapseln einlegen und brühen.

In Ausnahmen kann es dazu kommen, dass das Kaffeemehl aus der Kapsel austritt und in die Tasse läuft. Sollte dies einmal bei Ihnen vorkommen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

1. Hebel öffnen und undichte Kapsel auswerfen 
2. Hebel ohne Kapsel schließen 
3. Spültaste betätigen 

Sollte dieses Problem häufiger bei Ihnen vorkommen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular mit dem Anliegen „Maschinenprobleme“.

Nach jedem Brühvorgang können sich aus der Restflüssigkeit in den Kapseln einige Tropfen bilden, die dann nachtropfen können. Diese werden in der unteren Tropfauffangschale gesammelt. Werfen Sie die Kapsel nach Gebrauch gleich aus um ein Nachtropfen zu verhindern.

Bei Einsatz eines neuen Filters muss die Maschine zunächst mehrfach durchgespült werden. Führen Sie dazu durch wiederholtes Betätigen der Spültaste mehrere Spülvorgänge aus, bis klares Wasser aus dem Auslauf kommt. Bitte achten Sie darauf, dass sich keine Kapsel in der Maschine befindet. Bei Einsatz eines neuen Filters kann es bei den ersten Spülvorgängen durchaus zu einem veränderten Betriebsgeräusch kommen. Dies ist normal und wird im regulären Betrieb nicht mehr auftreten

Der Kapselauffangbehälter ist mit der unteren Tropfauffangschale verbunden. Hier sammelt sich die Restflüssigkeit aus den Kapseln. Bitte leeren Sie diese regelmäßig.

Das Gerät schaltet sich automatisch ab, wenn es innerhalb von 5 Minuten nicht verwendet wird. Bitte beachten Sie, dass das Gerät Strom verbraucht, solange es am Netz angeschlossen ist (< 0,5 W).

Versuchen Sie zuerst, die Maschine gemäß der Bedienungsanleitung neu zu starten und einfache Ursachen auszuschließen (z. B. Wassertank korrekt eingesetzt, Stromanschluss geprüft, Entkalkung notwendig). Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular mit dem Anliegen „Maschinenprobleme“. Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter, damit Sie Ihre Maschine bald wieder nutzen können.

• Diverse Getränke werden durch die Verwendung einer Kaffeekapsel sowie einer zusätzlichen Milchkapsel zubereitet. In diesem Fall finden Sie beide Kapseln, die Sie zur Zubereitung brauchen in einer Packung.
• Öffnen Sie den Hebel und legen Sie zuerst die Milchkapsel ein. Stellen Sie eine Tasse unter den Auslauf, wenn nötig entfernen Sie die Tropftasse und versetzen Sie das Gitter um eine größere Tasse unter den Auslauf stellen zu können.
• Der Verpackung Ihrer ausgewählten Kapsel entnehmen Sie, welche Taste gewählt werden muss, um den Brühvorgang zu starten.
• Öffnen Sie nun den Hebel und legen Sie die entsprechende Kaffeekapsel ein und wählen Sie ebenfalls die empfohlene Taste, um den Brühvorgang in die Tasse mit der Milch zu starten. Nach erfolgreicher Zubereitung öffnen Sie den Hebel, um die Kapsel auszuwerfen.

• Entfernen Sie die silberne Abziehlasche an der Unterseite der Teekapsel. 
• Öffnen Sie den Hebel und legen Sie die Teekapsel ein. Stellen Sie eine Tasse unter den Auslauf, wenn nötig entfernen Sie die Tropftasse und versetzen Sie das Gitter um eine größere Tasse unter den Auslauf stellen zu können. 
• Der Verpackung Ihrer ausgewählten Teekapsel entnehmen Sie, welche Taste gewählt werden muss, um den Brühvorgang zu starten. Für Teekapseln ist es meistens die „große Tasse“. 
• Nach erfolgreicher Zubereitung öffnen Sie den Hebel, um die Kapsel auszuwerfen.

• Öffnen Sie den Hebel und legen Sie die Kakaokapsel ein. Stellen Sie eine Tasse unter den Auslauf, wenn nötig entfernen Sie die Tropftasse und versetzen Sie das Gitter um eine größere Tasse unter den Auslauf stellen zu können. 
• Der Verpackung Ihrer ausgewählten Kakaokapsel entnehmen Sie, welche Taste gewählt werden muss, um den Brühvorgang zu starten. Für Kakaokapseln ist es meistens die „große Tasse“. 
• Nach erfolgreicher Zubereitung öffnen Sie den Hebel, um die Kapsel auszuwerfen.

• Entfernen Sie die silberne Abziehlasche an der Unterseite der Kaffeekapsel. 
• Öffnen Sie den Hebel und legen Sie die Kaffeekapsel ein. Stellen Sie eine Tasse unter den Auslauf, wenn nötig entfernen Sie die Tropftasse und versetzen Sie das Gitter um eine größere Tasse unter den Auslauf stellen zu können. 
• Der Verpackung Ihrer ausgewählten Kaffeekapsel entnehmen Sie, welche Taste gewählt werden muss, um den Brühvorgang zu starten. Für Filterkaffeekapseln ist es meistens die „große Tasse“. 
• Nach erfolgreicher Zubereitung öffnen Sie den Hebel, um die Kapsel auszuwerfen.

Unter unseren Spezialitäten finden Sie viele verschiedene Getränkearten, die sich in der Zubereitung unterscheiden können. Daher entnehmen Sie die genaue Zubereitung bitte den jeweiligen Verpackungen. Hier haben wir detailliert aufgeführt, wie die jeweiligen Getränke am besten zubereitet werden müssen.

Verwenden Sie zudem nur originale K-fee Getränkekapseln mit dem roten K-fee Logo und der charakteristischen gerillten Kapselform. Kapseln von anderen Anbietern, wie zum Beispiel Nespresso*, Dolce Gusto* oder Tassimo* passen nicht in die K-fee Maschinen. Durch Nutzung von Fremdkapseln können an Ihrer K-fee Maschine Schäden entstehen, die dann nicht mehr von Ihrer Garantie gedeckt sind.

Grundsätzlich enthalten unsere Milchkapseln Zucker zur geschmacklichen Abrundung des Getränks, wobei die MillyMoo Milchkapsel keinen zugesetzten Zucker enthält, sondern ausschließlich natürlich vorkommenden Zucker. Bei Zwei-Kapsel-Lösungen ist hingegen in der Regel zusätzlicher Zucker enthalten. Der Zuckeranteil variiert je nach Produkt deutlich.

Unsere Kaffeekapseln enthalten grundsätzlich keinen Zucker. Lediglich die Kapsel-Spezialitäten, wie z.B. der Chai Latte, Cappuccino Schoko oder die Kaffees mit zugesetztem Flavour enthalten Zucker.

Derzeit haben wir keine laktosefreien Milchkapseln im Sortiment.

Selbstverständlich erstellen wir permanent neue Kaffee- und Heißgetränke für unser Kapselsystem. Ob es ein bestimmtes Produkt jedoch bis in den Verkauf schafft, ist von vielen verschiedenen Faktoren abhängig. Ihr Geschmack ist uns aber sehr wichtig! Daher bieten wir Ihnen gerne an, dass Sie uns Ihren Produktwunsch ganz einfach über das Kontaktformular mitteilen.

In unserem Onlineshop bieten wir alle Kapseln als einzelne Packungen oder als Trays (6er, 10er oder 12er Packungen – je nach Sorte) an. Wenn Sie ein Tray bestellen profitieren Sie von einem Mengenrabatt von bis zu 10% auf die Kapseln. Wenn sie Ihre Lieblingssorte also gefunden haben, empfehlen wir Ihnen direkt ein großes Kapseltray zu kaufen um von den Vergünstigungen zu profitieren.

Einige Kapseln enthalten Allergene, diese können der jeweiligen Verpackung entnommen werden. K-fee Kapseln enthalten keine Konservierungsstoffe – die Haltbarkeit der Produkte wird durch die Abfüllung unter Schutzatmosphäre sichergestellt.

Ausgewählte K-fee-Kapseln sind mit Tchibo* Cafissimo* Maschinen kompatibel. Die Kompatibilität gilt ausschließlich für gekennzeichnete reine Kaffee-Kapseln. Sie erkennen diese Kapseln direkt auf der Produktseite des jeweiligen Artikels anhand eines klaren Hinweises zur Tchibo* Cafissimo* Kompatibilität.

Nespresso* Kapseln passen nicht in Ihre K-fee Kapselmaschine. Die K-fee Kapseln sind größer und die Technologie unterscheidet sich von der Nespresso* Technologie, da wir bei K-fee nicht nur Kaffee zubereiten können, sondern zum Beispiel auch Tee, Kakao und Chai Latte. Deshalb sind die Nespresso* Kapseln nicht kompatibel mit K-fee.

Ja! K-fee Maschinen sind kompatibel mit den Kapseln von EXPRESSI* die es bei Aldi Süd* zu kaufen gab. Andersherum passen auch die K-fee Kapseln in die EXPRESSI* Maschinen von Aldi Süd*.

Nein, K-fee Kapseln passen weder in die Maschinen von Tassimo noch passen Tassimo Kapseln in die Maschinen von K-fee.

Von leistungsstarken Maschinen, über ein vielfältiges Kapselangebot bis hin zu stilvollen Accessoires und Reinigungsprodukten finden Sie bei K-fee alles was Sie für den Genuss auf Knopfdruck benötigen. Wenn Sie sich also für das K-fee System entscheiden, brauchen Sie nicht noch zusätzliche Maschinen oder teures Zubehör von anderen Anbietern – Sie finden alles was Sie brauchen im K-fee Onlineshop. Dementsprechend ist das K-fee System nicht irgendein weiteres System, sondern Ihre Lösung für alle Arten von Heißgetränken in Ihrer Küche. „Your System“ eben. Ganz egal ob Sie Kaffee- oder Teetrinker zu Besuch haben. Entscheiden Sie sich für K-fee können Sie alle Wünsche auf Knopfdruck erfüllen.

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